Foire aux Questions

J'ai un problème avec la communication de mes messages électroniques.

Bizconnect effectue principalement deux tâches :

• upload (envoyer)
• download (recevoir)

Dans votre compte en ligne, vous avez toujours la possibilité de consulter un aperçu des messages électroniques envoyés et reçus. Si vous pensiez toutefois que le connecteur ne fonctionne pas correctement, il est conseillé d’effectuer les contrôles ci-dessous :

• Y-a-t’il des messages bloqués sur le pc ou le serveur Bizconnect ?
• Le service 'BizConnect 3' est-il actif ? A-t-il été redémarré ?
• Les messages restent-ils bloqués quand vous redémarrez le Bizconnect Client ? Si oui, est-ce le cas pour les messages entrants ou pour les messages sortants ?
• S’agit-il d’un nouveau type de messages ou d’un nouveau partenaire en affaires ?
• Les messages sont-ils postés au bon endroit ?
• Pouvez-vous ouvrir une session de recherche vers https://www.certione.com ?
• Avez-vous contrôlé les paramètres de votre pare-feu/Proxy ?
• Y a-t-il des paquets bloqués entre Bizconnect et votre application backoffice ?
• Avez-vous récemment changé de certificats ? Si oui, quand ?

<< Retour à la liste complète